近年來，工行廣東分行認真貫徹落實中央精神和總行工作部署，堅持把“人民對美好生活的向往”作為奮斗目標，堅守服務實體經濟本源，從供需兩端做好金融服務，不斷優(yōu)化金融服務新模式、新生態(tài)，加大對醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、文化、旅游、體育、育幼等“幸福產業(yè)”的綜合支持力度。數據顯示，截至2021年5月末，該行“幸福產業(yè)”貸款余額近350億元，較2017年增加217億元，實現三年翻番，增幅達165%，增量居工行系統首位。

在金融服務方面，工行廣東分行緊跟國家建設高質量教育體系、加大公共醫(yī)療設施建設投入、健全一老一小機制、旅游消費升級、文化強國等戰(zhàn)略機遇，積極加強與省市發(fā)改、文旅、教育、衛(wèi)健、民政、體育等各級主管部門合作聯動，通過戰(zhàn)略合作簽約、參與專項行動、舉行對接會等形式，及時了解區(qū)域產業(yè)規(guī)劃、優(yōu)惠政策和實施安排，圍繞各行業(yè)、企業(yè)多元化、綜合化金融需求，形成總、省、分、支行多層次服務白名單，落實一戶一策專項金融服務，靈活運用“表內+表外”“融資+融智”“線上+線下”“境內+境外”等方式為企業(yè)提供差異化、個性化金融服務，目前該行已實現了幸福產業(yè)七大領域融資全覆蓋。同時，持續(xù)關注并認真落實中央和地方政府出臺的抗擊疫情相關政策，及時幫助受疫情影響較大的幸福產業(yè)企事業(yè)單位紓困。如2020年1月24日（大年三十），緊急調撥現金300萬元協助珠海長隆辦理客戶退票退款服務；2020年2月，高效為珠海長隆辦理項目貸款付息周期調整，緩解企業(yè)經營壓力；2020年5-6月，籌組銀團貸款為橫琴灣酒店項目發(fā)放經營性物業(yè)支持貸款28億元，全力支持企業(yè)渡過難關，力挺疫情防控阻擊戰(zhàn)。

在體制機制建設方面，該行明確2021年為“幸福產業(yè)提質增效年”，將幸福產業(yè)培育為區(qū)域發(fā)展的增長極和動力源，結合區(qū)域資源稟賦和項目建設情況，對行內政策、產品、專業(yè)團隊、內外聯動機制等進行科學統籌規(guī)劃與合理布局，在信貸資源配置上予以傾斜，并適時通過全口徑跨境融資、籌組銀團貸款等方式滿足客戶融資需求，切實加強對重要領域、重點客戶和重大項目的支持力度。同時，大力促進科技和業(yè)務深度融合，強化5G、大數據、人工智能、區(qū)塊鏈等創(chuàng)新技術在智慧景區(qū)、智慧醫(yī)療、智慧校園、智慧老年社區(qū)等領域的應用，以金融科技暢通“雙循環(huán)”的技術流、信息流和資金流，推動幸福產業(yè)數字化、智能化。

如針對患者掛號、就診、繳費、取藥排隊時間長等難題，工行廣東分行聯合第三方醫(yī)療服務商在工銀融e聯App推出“醫(yī)療健康平臺”，平臺融合了智慧醫(yī)療、移動支付、醫(yī)保支付和線上線下一體化就診模式，為患者提供在線掛號、門診繳費、報告查詢、醫(yī)保查詢等服務，既為患者減少排隊等候時間，也有效提高醫(yī)院工作效率、降低門診人員壓力，目前該平臺已上線廣東地區(qū)醫(yī)院27家，其中三甲醫(yī)院13家。

下階段，工行廣東分行將結合黨史學習教育要求，持續(xù)深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，立足行業(yè)前瞻，加強對公建民營、產業(yè)鏈延伸、線上線下融合等新趨勢、新模式的研究，切實開展好總行“幸福產業(yè)提質增效年”活動，以金融服務全面賦能產業(yè)鏈、供應鏈、貿易鏈現代化建設，將服務幸福產業(yè)融入“十四五”新發(fā)展格局。