2022年4月2日，工商銀行汕尾分行報警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)中心值機員在大屏幕輪巡檢查時，發(fā)現(xiàn)該行轄屬信利離行自助銀行ATM取款機上有一不明物品，經(jīng)放大后發(fā)現(xiàn)是一部手機，初步判斷應(yīng)為客戶取款后忘記拿走。

      此時正是下午14：02分左右，兩名值機人員當機立斷明確分工，一人通過遠程監(jiān)控盯住遺留物品，一人及時回放錄像，發(fā)現(xiàn)在13：54分有兩名客戶在ATM機上取款后忘記帶走手機，在弄清遺留物品的來龍去脈后，馬上撥打110報警電話，14：28分兩名民警來到信利離行ATM機并來電報警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)中心向值機員確認后將手機妥善保管并帶走。

      汕尾分行積極主動、負責(zé)處理客戶遺留物品，切實落實以客戶為中心的服務(wù)理念，將繼續(xù)落實社會責(zé)任擔(dān)當，為群眾辦實事、辦好事，全力打造客戶滿意的銀行。